الشروط والأحكام

دورنا

روفي هي منصة تساعد العائلات في اكتشاف والتواصل مع مقدمي الرعاية المستقلين (مربيات، عاملات منزليات، إلخ). نحن لا نوظف أو نكفل أو نتعاقد مع مقدمي الرعاية مباشرة. نحن لا نشارك في عملية التفاوض أو التوظيف.

مسؤولية المستخدم

كمستخدم (عائلة أو مقدم رعاية)، أنت مسؤول عن:

• الامتثال لقوانين العمل الإماراتية المعمول بها
• ضمان أن يتم التوظيف أو الكفالة بشكل قانوني، إما عن طريق الكفالة المباشرة أو من خلال وكالة معتمدة
• إجراء التحقق الخاص بك، بما في ذلك فحص الخلفية والمقابلات
• ضمان توثيق أي اتفاق بينك وبين مستخدم آخر (مثل شروط العمل أو الراتب) بشكل صحيح

التحقق من مقدمي الرعاية

بينما نقوم بمراجعة والتحقق من الملفات الشخصية قبل النشر، نحن لا نضمن:

• صحة أو دقة جميع تفاصيل مقدم الرعاية
• توفرهم أو وضعهم القانوني أو أهليتهم للعمل

نشجع العائلات على إجراء فحوصاتهم ومقابلاتهم الخاصة قبل اتخاذ أي قرارات.

لا ضمانات أو توظيف

روفي غير مسؤولة عن:

• تصرفات أو أداء أي مقدم رعاية أو عائلة
• أي نزاعات أو إصابات أو أضرار أو خسائر تحدث نتيجة تعاملك مع مقدم رعاية أو عائلة
• أي مسائل تتعلق بالتأشيرة أو الإقامة أو الكفالة

نحن لا نقدم استشارات قانونية أو توظيفية. يرجى استشارة محامٍ أو وكالة معتمدة إذا كنت غير متأكد.

العضوية والمدفوعات

تقدم روفي عضوية مدفوعة تمنحك الوصول إلى:

• الاتصال المباشر بمقدمي الرعاية المعتمدين
• عرض الملفات الشخصية الكاملة مع الصور والفيديوهات
• نشر إعلانات وظائف لتلقي طلبات من مقدمي الرعاية

خدمات إضافية متاحة مقابل رسوم منفصلة، بما في ذلك:

• فحص الخلفية الشامل (السجل الجنائي، التحقق من التوظيف، فحص المراجع)
• خدمات التحقق الإضافية

نقدم ضمان استرداد كامل المبلغ (100%) لباقات الوصول. يمكن طلب الاسترداد قبل انتهاء فترة العضوية إذا لم تتمكن من العثور على مقدم رعاية مناسب. يرجى مراجعة سياسة الاسترداد الكاملة للتفاصيل.

إذا اشتريت العضوية من داخل تطبيق روفي، فإن الدفع يتم عبر آبل أو جوجل وليس عبرنا. في مشتريات App Store على الآيفون، تحتفظ آبل بالمبلغ وهي الجهة الوحيدة القادرة على إعادته: يمكنك تقديم الطلب عبر reportaproblem.apple.com أو من خيارات الباقة في حسابك داخل التطبيق، والقرار النهائي بيد آبل. أما مشتريات Google Play والعضويات المشتراة من موقعنا فتواصل معنا مباشرة ونتولى الاسترداد بأنفسنا. السياسة واحدة في الحالتين، والاختلاف فقط في الجهة التي تعيد المبلغ.

المحتوى والسلوك

أنت توافق على:

• استخدام المنصة باحترام وبشكل قانوني
• تجنب مشاركة معلومات كاذبة أو تحريف نفسك
• عدم طلب خدمات أو توظيف غير قانوني

نحتفظ بالحق في تعليق أو إزالة المستخدمين الذين ينتهكون سياساتنا.

الخصوصية

نحن نحترم خصوصيتك. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية للحصول على تفاصيل حول كيفية تعاملنا مع بياناتك.

التغييرات في الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. استمرار استخدام المنصة يشكل قبولاً لأحدث إصدار.

اتصل بنا

للأسئلة أو الدعم:

📧 support@rufy.ae